客往往提出十分过分的要求，要求的产品质量要好了再好，在价格上要低了再低，套系内容要多了再多……，甚至以此为盾牌拒绝购买。

门市可以采取如下对策：

1、阐明“马儿好，马儿要吃草”的道理，对无理的要求，门市应该巧妙的拒绝。

2、采用类比法证明本店定价的合理性。

3、在软性的服务上或成本损耗小的地方满足顾客的部分要求。

l过敏型

这类顾客有时会神经过敏，惟恐吃亏上当，凡事都望坏处想。

门市可以采取如下对策：

1、小心谨慎，恭恭敬敬。

2、说话直截了当，不逗圈子。

3、多听少说。

4、处处表示尊重顾客，重视顾客的意见。

以下是适用处理各类顾客的准则：

1、 决不与顾客争辩。

2、 决不冒犯顾客。

3、 决不表现出失败、沮丧的思想或举动。

4、 不论如何试着与顾客交朋友。

5、 试着和顾客站在同一边（和谐）

6、 不说“谎话”，但说“弥天大谎”。

一个可以征服所有类型顾客的字就是：和谐。顾客的言谈举止会告诉门市应该怎样反应，应该说什么，不该说什么，门市应把握顾客的类型，给足顾客购买的信心，建议从以下五点做起：观看、发问、聆听、和谐、练习。

“吸心大法”第六招：魅力销售

将门市的销售的婚纱套系或拍摄过程的服务需具备以下四点特征：有价值的、有信用的、可以理解的、可以购买的，这会成为顾客选择购买的直接依据。

在使用“魅力销售”时应考虑以下问题。

1、 我们卖的不是一张张照片，而是一幅幅摄影作品（照片与摄影作品有着质的区别，石头与雕塑的区别）

2、 婚纱照是记录的是一段感情的经历，是内心情感世界的流露，我们该结婚了。

3、 以顾客的需求来描述我们的服务。

4、 给顾客无数个选择我们的理由。

5、 给顾客更强的购买信心。

6、 引发顾客的话题。

l 中心封闭式提问：目的是为了分辨和排除那些次要内容。如：“两位今天要定婚纱照是吧？”

“有朋友在我们这里的拍过？”

l 中心开放式提问：目的是要获取顾客的信息。

如：“你看过你同事在其他地方拍的照片有什么感觉？”

“你看了我们的照片有没有发现与其他影楼有着不一样的地方？”

“从拍结婚照到调好照片再制作至少需要一个月的时间，不知道两位什么时候结婚，时间是否来得及？”

l 别有用意的肯定式提问

如：“我们结婚当天婚纱不加价感觉是不是很好？只要你喜欢你可以随便挑。