73：客人要求：a按样本油压膜处理

b按样本同样美工纸制作，可以吗？

答：可以的只要客人认可。

74：客人问究竟什么是浮雕？

答：浮雕是一种药水，一般制作在鲜花、小姐饰品或礼服上，使这一部分呈凸出状，增加立体效果。

75：客人不及时选片怎么办？

答：1）打电话联系客人，了解原因，催促来送片

2）小姐可以上门为客人服务

76：客人提出他们拍的低套系，是否可该作高套系美工制作？

答：可以的。但要加收费用，相册调换差价、美工制作费差价等。

77：客人看样金额很高，要求打折怎么办？

答：可以打折。一般以8—9折为宜。

78：客人看样要求放大照片从本组以外挑选，可以吗？

答：一般不可以。本组内都是客人挑出觉得很满意的，放大照片应该在本组内挑，何况定单上已有说明。如果坚持，就必须出钱买下这张毛片

79：客人要求娘家相册里的照片修片可以么？

答：娘家相册里的照片是不修的，事先要和客人说明，如果要修，必修出修相片费用。

80：看样时，客人发现穿帮照片（如领结、裤管、小姐衣服不整）怎么办？

答：这些照片应由公司收回，以免产生不良影响。如果客人喜欢，可以采取割放、整修等手段重印。

81：客人要求买下的毛片，客人要求精放，怎么办？

答：。毛片都是机器打印的，客人要求精放，应收取差价。但如客人全买得比较多，可作为优惠手段回馈给客人。

82：客人觉得拍出的照片1不象自己（失真）

2拍出的照片不自己还难看，怎么办？

答：一般建议在未化妆时，新人穿便服拍原形照。可避免着两种说法。另看客人是否有心理因素，可建议隔天在来看，或心情好时在来看。

83：客人已选好样，事隔几天，又要求取消加挑部分，或减少加挑部分，怎么办？

答：看样员应付客人解释照片已送出去加工，无法挽回，或了解客人真实原因，尽量说服客人。

84：客人看样部分款项，一定要到取照时在付，怎么办？

答：可以的。但要在定单上用红笔勾出，以免取件时忘收。

85：看样时，有一桌客人看样不满意，影响其他桌共同不满意，该如何处理？

答：把这对客人请到办公室单独处理，倒水倒茶，尽量安抚。

第四部分： 取件篇

86：因放大照片不满意，1要求重放

2要求重放后，又要求有原来一张，可以么？

答：要先了解客人为什么要求重放，是客人自身挑选眼光变了，还是原先一张有质量问题。责任归宿哪一方，就由哪一方承担费用。但不论责任归属哪一方，原先那张都不能白送，一定要收取成本费。如果有质量问题的照片流失出去，对公司的声誉是一种损失。