特、搭T台,等于把影楼的门市从室内搬到室外)。只要影楼通过自己特色让顾客对你留下很良好的印象,那他们成为你的潜在客户就是迟早的事。即使没能立马为你带来很直接的经济效应,但会在不久的将来得到意想不到的效果。
3.搞好售后服务提升影楼口碑、增加回头客
影楼有必要售后服务吗?答案是肯定的。影楼既然向顾客出售了自己的产品,那谁也不能保证不会出现质量问题;既然会存在这样的情况,更加证实了售后服务的必要性。比如:淡季时专门组织人员对客户进行回访,主动上门去做售后服务。再说,对顾客进行售后服务等于多了一次与顾客直接接触的机会,我们可以通过这样再次接触的机会将自己的新产品推销给顾客,这种方式推销肯定要比直接做广告来得针对性强,而且成功率也高。如果影楼能真正做到为消费者考虑,帮顾客解决问题的话,那影楼在顾客的心目中的地位和形象相对上升,自然形成良好的口碑,口碑的效应一传十、十传百,旧客带新客、新顾客再介绍新顾客,给我们的婚纱影楼带来的是什么就不言而喻了。新飞广告做得好,不如新飞冰箱好这则脍炙人口的广告语不正是提醒我们,广告的力度再强也比不过本身过硬的服务。(关于售后服务敬请参考本期《浅谈婚纱影楼的售后服务》一文)
4.利用淡季时间进行员工的再培训
工欲善其事,必先利其器,这是亘古不变的真理。作为影楼我们的利器就是员工(员工的技能、水平、素质等)。所以,要想让影楼很好的发展,那就必须让所有的员工都能胜任工作,并且要让他们不断的学习深造,才能使得他们永远跟上市场的步伐,永远不与时代脱节;而员工不与时代脱节、时尚脱节,影楼才不至于被市场和时代所淘汰。有这样一个说法:要看一家企业怎么样,首先要看这家企业的员工怎么样。充分说明员工对于一家企业的重要性。由于旺季所有的人都很忙,几乎没有时间去让员工接受再培训,而淡季正是好时候。一般情况下,影楼在淡季时会裁减员工,以保证淡季不至于浪费人事费用。但如果真这样做,旺季时再招新员工,还要对他们进行培训,这样未必在资金上做到节约,相对浪费了更多时间和精力。而对在职员工进行再培训就明显不一样,因为他们本身就是熟手,只要对他们在理论上再次灌输先进的理念与最新的技术就可以,根本不用再从头学起,省时省力!另外,还可以让员工去别的影楼学习学习,取长补短。如果一味闭门造车,那产品、技术容易形成老化,渐渐失去市场。从长远来看,我们能让自己和员工有机会虚心请教同行,肯定 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页 |