接单不成不完全是门市的错，错就错在因为对方没有订单我们的客服就给脸色看，没有给客人留好的印象。买卖不成情意在，现在不订不代表以后不来找你，或许客人还没有考虑好，或许以后会介绍新朋友来，有没有这样可能？

所以我们接单人员一定要站起来握手送客八步远，将笑容挂在脸上，说出诚意和感性之词。比如，“您喜欢购物吗？下次我有空可以陪您去逛街呀！您经常上网吗？把QQ和E-mail告诉我好吗？您是移动还是联通的号呢，下次有活动我就发短信给您啦！”等等。

品质与精神

亲爱的朋友！我只想给大家灌输一个概念，作为一个门市，首要从行为规范做起，每一个女性、每一位先生，你们的心都流着艺术的血液，在你们身上都体现一种时尚。我要告诉各位，任何门市人员在现场当中不是千篇一律，一定都是随场而遇的。有些人在接单时声撕力竭雷霆万钧；有的人是潺潺流水稳扎稳打。不管你是哪一种类型的，我相信，当你们真正用心灵和眼神跟顾客的期望融为一体的时候，每一位具有魅力的门市营销人员要记住，顾客不会再去在乎你的知识、相貌、年龄和身材，人们在乎的，是你的品质和精神！