答：现在刚好是促销活动，我们可以把优惠保留到你们结婚日期的答：以活动期限优惠来吸引客人做个暂定答：婚期没定出来看看的客人，大部份都是较为慎重的客人，门市应该多多介绍公司的特色，价格之后再以特殊的赠品给予吸引，并且宣称是店庆或者特殊节日公司限名额的优惠!
十、我现在还定不下来，回去问问父母亲
答:XX，你好有孝心，其实你现在预约结婚照是两个人的事情，只要你喜欢，就先预定下来，而且你的父母亲也会因为你的这个决定而替你高兴的。
十一、我们回去再商量一下，到时候一定再回来找你
答：商量是好的，多商量才能找一个最喜欢的方式出来，我有什么能不能帮你们的？是不是价格太贵了，还是礼服不够穿？放大照片不够大……（根据现场的感觉判断）。
十二、我觉得照片的风格不适合我，我不喜欢
笞：对啊，我也觉得这个照片的拍摄手法不适合你！你看上去性格比较活泼，应适合一些清新、亮丽型的……（给她一些直接性的赞美和建议），平时有没有经常拍照的习惯？到时候你可以拿一些你角度最漂亮或拍出你风格的照片来，给摄影师看作参考，如果你还有其他的要求，我可以都帮你记下来，你放心，我会帮你做最好的安排。
十三、价格太高，载要考虑
答：XX，太高了？返样子好不好？我帮你看看能不能替你做安排？另外给你介绍一下这个套系，可是着个内容的产品就不符合你所想要的了……（退而求其次）。
十四、我朋友在这里拍过，感觉作品很假，动作重复的也特别多
答:(这种情况她可能看过地是别家的.也许不是我们拍的)先思考,真的?你有朋友在这里拍过?什么时候来拍的?顾客回答:"...."(如果真的是不是在这里拍的,不能马上解释)或许你的朋友比较喜欢静止的,传统一点的,不是特别喜欢我们帮她做得造型,当然如果你特别喜欢一些其他的风格,我可以帮你安排,你放心我在这里已经特别注明了(拿出沟通表).

十五、家离这里太远,比较不方便
答:我们可以帮你报销来回路费.(一般适合比较偏远的顾客)

十六、钱不是问题,但是拍得不满意的时候我要求退款或是重拍
----答:XX,你不要给自己这么大的压力,还没有拍就这么紧张,到时候拍出来肯定你会喜欢的.当然如果真的不满意,你相信我,我会负责帮你另做安排.

十七、我不要赠品,能不能便宜点儿.........
----答:XX.送你的不要白不要,那你送我吧(笑),如果你觉得其它地方不满意,我可以帮你再做安排,而且这些东西很可能婚后能用得着,甚至结婚的时候也能用到.......
十八、我不要赠品，能不能再便宜点儿
答：XX小姐，送你的不要白不要，那你送我吧（笑），如果你觉得其它地方不满意，我可以帮你再做安排，而且这些东西很可能婚后能用得着，甚至结婚的时候也能用到。

十九、这里有没有别家那种相册？如果有，我才定……
----答：真的？你特别喜欢那种相册，可不可以告诉我那种相本是什么样子的？是不是那种旁边是边角框，中间带点圆形，颜色是深咖啡色的？没问题，我可以帮你安排，这种产品我们公司有货，等一下，我特别到仓厍给你找（暗示她这个是我们公司淘汰的产品，但不能直接讲），你喜欢的样本，我会帮你做安排，但是我觉得你对我不错，我还是要稍微跟你说一下，你看像这种样本（拿起我们的相册），都是双接封式的组合，不管是使用性还是看用性，都非常的好，真的不瞒你说，你喜欢的那种相本，外观看起来还不错，可是翻久了以后就会掉落，我们公司当初就是因为使用这种产品，结果南几个客人因为经常性使用，拿回来一看，糟糕……！所以我们公司就宁愿选择像这一种，这种产品虽然成本很高，而且比原本那种高很多，但是它比较能给客人一个交待，我们公司信誉好，宁愿有好多本放在那里不用，不过你放心，如果你真的喜欢，我会帮你找一本来（然后跟客人确定，到底要哪一本）
二十、在付定金的时候客人说：“明天吧，现在赶时间，明天再来定……” ----答：用手握住她，全部回答都顺着她说。我相信你明天肯定会来，其实明天付定金利令天付定金都是一样的，但是最起码是您对我服务的一个肯定利鼓励。

二一、这个样本是不是你们摄影师拍的……

答：当然了，你怎么会问我这个问题呢？在重庆只有我们ACO的样本是我们公司的优秀摄影师的原创作品，你知道吗？我们公司还在重庆和重庆师范大学联办了一家全国最大的摄影化妆培训学校，国家承认学历，包括重庆在内很多冢影楼的摄影师和化妆师都是我们学校毕业的，您就是不相信别家也应当相信我们家啊（笑着说）。

二二、收取定金的方法……

答：XX先生，麻烦您先付500的元定金。

二三、客人认为定金太多……

答：不多，500元定金对您而言不高，你看（马上翻出假性收据给地看），其买他们交得都比你的多，早付晚付都是您的钱，我们公司通常要求付总金额的一半，那500元已经是最低的基数，放心的交给我来替你们做最好的安排。

二四、问：你们家价钱比别人家的高，又不能打折？
----答：你一定认同一分钱一分货，不是吗？我们公司是数一数二的婚纱公司，就是因为客户的口碑建立的，所以您可以放心的交给我们，请问您还希望我们给你什么服务？
答:绝对不贵，以我们公司的规模，技术，服务绝对让你物有所值的
答：你可以问问别人家的价格和附带的东西，与我们公司的价格级产品对比一下看看是不是差很多，而且本公司的特色是与别人家不同的，强调一下，最后让客人了解一分钱一分货，高有高的价格，不随便打折对客户品质较有保障，若每位门市小姐都可任意打折，可能就对每一个客人的价格不一，那样就会让客户有受骗的感觉了。
二五、问：礼服款式太少，不够新，不喜欢
答：礼服一定要试穿才能看出款式，如不喜欢可依喜好订做全新礼服；
答：一般会嫌礼服太少，不够新的客人大多是看过而没有试穿的客人，尝试让客人试穿几件，因为礼服看跟穿是差很多的，若客人穿过还是水喜欢可给矛承诺至另外3家分公司挑选 ，如果这样客人还无法完全信服，最后可再说若真的不满意，可依客人要求的款式订做，或租用
答：可说出你要的款式，我们帮你找出的风格与样式，甚至宜接取新礼服让你挑还都可以
答：XX小姐，你有所不知道，国这几天好日子特别多加上公司款式花样很新出租比率比较高，目前你看到的会比较少，公司现在正在进一批新款式，正好你的婚期还没到，你可先拍照等新款式到了再通知你来试穿请你放心.

二六、问：有没有名片给我一张，决定了再打电话或再来一趟
答：名片有，但还是亲自过来比较详细一点，还是先作资料上的签写可先帮两位争取及作保障。
答：现在我们难得在办促销优惠很大，可以趁机会把它保留下来，而且我们的优惠有名额的限制，也许改天过来名额已满就无法如此的优惠了。
答：你好，这是我的名片，但请不要把我当做推销员，我想成为你婚礼的顾问，提供给你最佳的服务，让我再为你强调一下.......
答：先给名片，询问客人要决定考虑商量的问题是什么，再以优惠要做软暂定可请美工人员依其喜好做设计。
答：你们担心的是什么。以我们公司庞大的设计工作群级合理的加100万的保障，你大可马上决定不用再跑一趟。
二七、问：照片的设计不喜欢。
答：照片的设计是属于弹性而不是固定或死板的，每个人喜欢的设计不一样，可听与两位的意见作一个美工的设计
答：照片设计若不喜欢没关系，我们可在照片送美工设计之前，请专业美工设计人员与客人沟通美工的设计方式。依客人的要求去设计照片。
答：没问题，我们绝对可按照你的喜好做设计。
答：其实公司的美工设计版面相当多，只要你说的出，公司的版面绝对有。

二八、问：坐下来不到三分钟，照片翻番就要走
----答：打扰您一下，请你给我一点时间好吗？
----答：等一下，公司的照片格调有好多种，我不防再拿几种不同的格调的照片给你参考一下，我们在XX地方有四家店，摄影师多达二十几位，我甚至可请我们的摄影师下来讲解片的内容，你可以提出你心目中想要的格调互相沟通。
答：如不矗赶时间可至公司楼上礼服参考看看，或参考硬体各方面的设备。
答：先询问其问题点在哪，再决定下一步如何解释。
二九、问：可不可以试拍？
答：可以。但试拍完拍个10来张左右，也看不出整套婚照的效果而刚拍照前会比较僵硬，我们可以让你拍完整套婚照再来做消费上的决定。
答：在全包的内容中，我们帮你拍80-100组供你挑选，你要的组数从开拍到结束，专业摄影师为你设计整体的感觉。将你最佳的造型，角度，融入整体的画面中，你想如此的完美，还须要试拍吗？
答：其实我们公司的做法跟试拍是没二样的，甚至比试拍来的实际，基本上我们是让客人拍完照看到照片一切都满意，才决定先几张，消费多少。若完全不喜欢就像试拍一样不必付任何费用。
答:可以，但试拍几张看不出效果，公司可让客人先拍再决定组数，同试拍一样
三十、问：别人家有谢卡、祝福卡、喜贴、卡纸你们都没有！
答：我们一样有，你有需要，可作一个赠送。
答：这些小东西公司都有且自动赠送的。
答：你们放心，别家有的我们也有甚至更精致。
答:每家的赠品不同，而且各有特色，一般新人较需要比较实际的谢卡，喜贴我们公司都有准备的，如果是一些比较用不上的赠品。在多也是派不上用场的。

三一、问：身上没带钱，不好下订金？
答：A、开玩笑吧，哪会没带钱，看你的穿着打扮也不会的。现代人至少也有百来块在身上，你就不要说笑了。B、可刷卡，或陪他到银行取现金。C、其实你今天可能只是逛逛，也没想到会预定吧！说真的你很幸运呢！有这么多的赠品又这么优惠的价格，如果只因身上没钱而错过了那多可惜呀。没关系呀！今天就算做个朋友，你随便付多少都无所谓，这只是个程序，等留下电话、地址以后，再告之三天之内补足付款有---优惠。D、打电话联络家人或朋友送钱或回家取。E、人情法，我可自己帮你付定金。

三二、问：这个样本是你们的摄影师拍的吗？
----答：当然是我们拍的，其实您有这种疑问我很理解，因为你到任何一家影楼看到的都是样本，其中也有买样本的，但是你到我们这拍可以完全放心，这本子里面的背景，服装我们都有，你喜欢哪一张我就请拍哪一张的摄影师拍，并且还会特别为您设计适合你气质的相片，因为我们是做口碑，你今天拍得不错，你朋友看到你的本子，就不会有疑问，直接来拍了。

三三、不嫌价格，不嫌赠品，就是不预约？

答：整个服务过程随时保持笑容，感觉亲切专业。

A、XX大哥（姐），其实选择婚纱影楼，要注意的有以下重点：这样吧，我列一份单子，你看，规模、信誉、礼服、化妆、造型、摄影、美工设计、风格、特殊要求、售后服务这几个方面体现，你们认为还有其它方面吗？（让顾客说，分条记录下来）好的，现在我帮你分析一下，（就每一方面对他讲解我们为什么是最好的，并让客人一一确认是否有问题，没有划勾）就是嘛，都没问题为什么不定呢？

B、若客人此时仍不定，可这样问“那你是觉得我的服务态度不好吗？那肯定是我没帮你介绍清楚。”利用客人的同情心来换留他们，可开开玩笑：我都没有问题，那就是你们没诚意哟！“

C、若仍不行，此类顾客属理性顾客，相信眼见为实，可带他参观，试服装、介绍专业资深人士给他。

D、若顾客仍不表态，就价格优惠问题可告知放心，今天你定下来，我不会让你吃亏，我送什么什么给你，再特别帮你争取一个什么优惠，你都这么帮我，我不会让你吃亏的。