E、主动降低一个套系推荐。

三四、不订是他惯有的个性？

A、预约是拍照的一个必备程序，为了保证你的效果，我们会提前控制拍摄量。

B、预约要提前帮你安排化妆师、拍摄师，预约后，我们就有义务帮你安排好。

C、预约也是保留目前的优惠，告诉说这种机会以后都没有了，举个实例说明上次那位顾客因没有把握机会，非常后悔。

D、告知预约可选择以后更优惠的案子，有比较消费更划算。

E、预约让你自己有所准备，可以提前安排好其他的事情，避免其他事情打扰心情，影响效果。

F、结婚是一件喜事，早点定下定，可将喜气带在身上，对老公开玩笑说，当今世界是花花世界，早点定下来，是给老婆一个承诺。

三五、磁场不合时？

A、先顾客的心门，暂不谈拍照内容，赞美顾客（饰品、脸形、气质），跟她拉近距离，使他信任自己---

B、有什么想法可以告诉我们，诱导她说出自己的想法，先站在她的立场帮她考虑，再转到我们的话题中。

C、如是两个人，就看哪个人说话有分量些，跟那个人套近乎，从他入手。

D、不让顾客永远在那里，带他四处走走，看一看，婚纱、化妆室、在过程中建立气氛，拉近距离。

E、请求支援，让其他人协助调节。

§15接单客怨话术

一、脸本来就胖，经过造型，拍出来更胖。

答:我们长江沿线女孩子的脸型特点就是盘子脸，腮邦较宽，轮廓线不明显。平时人的视觉是立体效果，但拍照时光线由三维光线变成了二维光线，照片出来是平面效果，所以正常来讲肯定会比平时照镜子要显胖一些。而化妆和造型一方面要求对脸型有修饰性，一方面还不能象美容那样失去真实性，我们专业人员尽量的用粉底和阴影来削瘦脸型，发型的修饰和留海的遮盖也起到一定作用，另外再加上摄影师通过灯光及拍摄角度的弥补，这样的你显得年轻、可爱、开朗。美丽又健康，才是时尚新娘哦！

二、戴眼镜的新娘无眼神？

答：怎么会呢！你放心好了，新娘子眼睛里的爱情是掩盖不住的。新娘子拍照时不必戴眼镜。拍摄之前我们不是有一个完整的妆面吗！这其间就会有一个很细致的眼部化妆过程，化妆师会用睫毛、眼线、眼影让你的眼部看起来很有神韵。在拍摄时注意不要太费劲地看，轻松配合摄影师就好了，摄影师会根据你们的实际情况进行调整和弥补的。

三、外地客人来电话预约拍照片，如何答复？

答：先生/小姐你们能够确定下来具体哪一天拍照吗？

1、已定下某日：请你稍等，我帮你安排一下时间（查看摄控表），有空档时间则告之顾客我叫XX，已为你安排好，请你一定在X点钟之前到X（详告地址），XX会准时在这里等你！我们的价位有很多，您来了之后再自己选择。记得一定不要迟到哟！XX先帮你登个记（留下顾客的姓名、电话、手机、意向价位）；如果已没有空档时间，则告之顾客对不起，我们为了顾客拍摄的舒适与照片的品质，现在实施限量拍摄，这一天我们已不能安排了。你看X日—X日这三天内你哪天比较有空，我先帮你提前约下来。（后同定下日期步骤）

2、未定下具体日期：那有没有大概的预计拍摄期呢？主要是我们为了顾客拍摄的舒适与照片的品质，采取限量拍摄，每天只能安排一定量的客人，如果你直接过来肯定不能安排。要不然这样子好不好，X日—X日这三天内你哪天比较有空，我先帮你提前约下来（后同定下日期步骤）或者先留个联系电话给我，我这边帮你留意较空闲的时段，你再跟老婆/老公商量一下，我们再电话联系。

三、有的客人脸上发痘痘，希望能掩饰掉怎么办？

答：脸上发的痘痘手感比皮肤要高一些，我们在化妆时会尽量掩饰，选择遮盖力比较强的粉底，在痘痘比较明显的地方使用专用遮瑕膏，痘痘会明显淡化。另外拍摄过程中拍摄侧面时，痘痘相对会明显一些，你可以在看样时提醒我们的美工师后期制作时进行淡化、修整，那成品的效果就会好很多。所以也不必太多的担心。

四、客人预约时是高套系，但回来后又改变主意，要求改低套系怎么办？

答：没关系！高套低套都可以拍啊。其实拍婚纱照也像其他商品，讲求一个性价比，别看高套系表面上贵几百元，事实上内容差别很大呢！比如套系内入册张数、放大相尺寸、相册大小都有不同，而一些软性的比如景点、服装、美工设计也都不一样。而且如果你在选照片时觉得照片很喜欢，想要加多放大，我帮你计算一下，看看，差价远远超出这几百元了，还不如一次性选择高套系划算，内容丰富很多！何况婚纱照一辈子的大事，这花费绝对值得！（注意拍摄后不能改套）