五、客人来电话取消当天拍照，改日再拍，我们应作如何答复？

答：真的吗？我们已为你俩准备好了一切，今天的天气也不错，怎么忽然改变主意不拍照了呢！能告之改期的原因吗？说不定我可以帮到您。（了解客人改期原因，灵活应答）（如果客人执意改天拍）那你有没有定下改期后的具体时间或是我现在帮你约在下周的同一个时间，您看可以吗？

六、拍照当天无法付清金额怎么办？

答：现拍或改套未带足够金额：没关系，结婚是一辈子的事，要拍就拍个好，你今天方便先付多少？（至少付50%）这样子嘛，我给我们的门市经理申请，说你是我们员工的朋友，由我担保，你在看样之前再付清余额，只需你确认签个字就可以了。

答：对我们不放心而不愿交全款：你放心好了，既然你们选择了ACO，肯定是对公司十分信任，而ACO是一个诚信企业，做的是口碑生意，我们了解婚纱照对每对新人都是很重要很美好的，如果你有什么不满意了，还不会告诉你的朋友？这个最厉害的主动权在你们那里，所以你不必担心的。拍照之前付完全款是摄影界的行规，我们所有的客人都是先付全款再拍照的，并不是针对你们，请多多理解。

七、客人提出拍照前自己化妆，是否可以，怎么解答？

答：当然也可以，想起来是一件浪漫的事，非常DNY，不过摄影妆面与日常的妆面有着本质的差别。摄影妆是一种专业妆面，对三庭五眼的要求十分细腻，不但讲究漂亮，而且要能配合摄影灯光表现出自己独特的个性色彩。如果以日常的妆面进行专业的拍摄，会感觉无粉底或粉底不透，整个脸部会变得比较平板、花且脏，会影响你的拍摄效果。建议你仍由我们专业的化妆师为你化妆，你可以把你的想法与化妆师沟通，我们会尊重你的个人爱好的。

八、客人不要相册，只要放大照片怎么办？

答：可以啊，不过你比较不划算啰！如果你只是拍几张再选其中一、二张来放大的话，那所有的费用都得单独收取，如化妆、发型、服装以及放大制作、油画加框等都是单独计费，只放大一张30寸油画就要1000多元。而套照套系内容是配好的，包含以上项目费用。再说拍照有个适应过程，最初的几张照片表情、美姿方面以及和摄影师的配合可能相对会僵硬一点，套照拍多张来选择，效果更佳。其实放大相和相册是有区别的，前者是精华，挂于房间，后者变化丰富，便于翻阅保管。不过，没有关系，我尽量按照你的想法为你推荐一个合适的套系，你来比较比较。

九、客人在预约的同时，他希望拍某几本相本中的其中几张，我们该如何解释？

答：当然可以，不过我建议最好选择同样的风格而不要按部就搬一模一样，我们还要根据你的脸型、气质为你设计呢。关健是要塑造属于你的风格。

十、收加急费应怎么对客人说比较贴切？

答：加急件的制作流程就不能跟一般件的流程一样了，需要专人加班完成，所以公司会收取一定的加急费用。一套照片制作完毕需四十多道程序，每个部门都要指派专人或加班制作。加急件会使整体作业流程受到影响，另外工作人员每天的工作量已经相当充足，如果你们不是特别赶时间的话，我建议你们还是按正常时间流程来进行制作。

十一、有些客人戴眼镜怕拍出来效果不好，不戴眼镜怕拍出来无眼神，如何解释？

答：一般来讲戴眼镜拍照，镜面会反光，拍摄出来的照片眼部效果不是很好。拍摄时，我们摄影师会建议先生戴上没有镜片的眼镜架子，这样拍摄出来，视觉上会习惯一些，不会感到变化很大。如果你的眼镜度数比较深，在拍摄时注意不要太费劲地看，轻松配合摄影师就好了，摄影师会根据你们的实际情况进行调整和弥补的。

十二、短发客人想拍照，怕自己发型变化不多，该如何给顾客有个满意的答复？

答：不是每个来拍照的客人都是长发啊!在我们接待的客人中也有很多是短发客人。短发也有很多种风格，比如可以巻成活泼俏丽的小翻翘，还可以将假发包在真发里面做出很多样式。ACO积累了十几年的经验，你还用担心吗？当然我们建议最好能够将鬓角的头发稍留长一点，可以挽到耳后的位置，这样接驳的假发看起来更加真实。

十三、客人提出先生只穿一套礼服，其余都让给小姐穿，是否可以？

答：这可不行。虽然我们曾开玩笑的说，在拍摄过程中先生是“绿叶”，主要衬托出小姐的风采，但婚纱照的主角仍然是两位呀。先生总不能穿一套西服来搭配小姐的古装嘛，对不对？如果一套照片绝大部分都是小姐一个人演绎的话，那就成了艺术照了，意义就不一样了。所以，先生你是很重要的，你的服装要配合小姐的服装来搭配，无论是颜色、款式、或者与拍摄背景也都要讲究一个整体的协调和美感。这样拍摄出来的照片才不至于单调，才是一本完美的爱情诗篇。

十四、外地客人委托公司为他邮寄照片可不可以？

答：一般情况下，我们建议不这样做，最好是自己或者委托朋友帮忙来取。虽然邮寄比较方便，直接就送到了，但是我们担心你的照片在邮送的过程中，容易被损坏或者遗失，到时出现了质量或数量问题也无法确认责任人，而且30寸以上的大相框，邮局还无法投送，你增加了费用但效果不一定保障。所以建议你们最好由自己或朋友帮忙来取。当然，如果你们确有特殊情况一定要选择这种方式，我们可以帮你加强包装。

十五、客人要求照样本的油画膜处理可否？

答：当然可以。我们有光面膜、珍珠膜、皮纹膜、镭射膜、十字膜、斜纹膜等多种膜面，每种膜面特色各不相同，美工师在设计时会根据照片精心选用几种。如果你对膜面有特殊喜好和要求，我可以帮你记录下来转达给美工师，你放心吧。

十六、客人要求多拍一些黑白照？

答：没问题，你只要拍照前告之摄影师就可以了。黑白照片经典耐看，充满回忆气息，在整个婚纱套照里面拍几张起个点缀，挺不错！但婚纱照总体还是要喜庆一点比较好，照片不光是自己看，还有许多亲戚朋友要欣赏，各种各样的风格都要有一些才显得丰富。如果小姐特别偏爱黑白效果，可以来拍套怀旧色彩的个人艺术写真照!

十七、客人感觉先生的手太黑，该如何解释？

答：先生的肤色与小姐的肤色是有差异的，这种差异对比之下更显男子汉的魅力，这是很健康的颜色，但如果先生不喜欢，我们在拍摄时完全可以处理，但那样看起来就不是很真实，与现实中不符，你自己感觉也假假的，不是特别好啊！

十八、当客人提出你们的价格比别家贵，我们如何解释？

答：你一定认同一分钱一分货，不是吗？就象太平洋与朝天门，价格当然有区别，但你仍然愿意选择太平洋。ACO是全中国婚纱行业中的数一数二，口碑、质量是受到社会各界广泛认可的，您的终身大事交给我们可以完全放心。你所付出的价格不仅得到好的产品，还得到优质的服务，是一种享受也是一种荣耀。婚纱照又不是日常用品，一生只有这么一次，当然要选择最好的影楼，关键不在于贵不贵，而是钱花得物超所值。

十九、预约时客人提出要提前取照？

答：可以免费提前1—5天取件或者先取放大相。

二十、客人提出拍照时带小孩拍一、二张可否答应？

答：非常欢迎，请自备服装。另外如果孩子比较小的话可能要有家人来带，或者最好是妈妈化好妆后家人再送孩子来拍照，合拍几张后就送孩子回家去，因为小孩子的精力比较有限，长时间在这里会呆不住，而且如果影响到父母的拍摄情绪，就不太好了。

二一、特殊身材的先生来拍照，没有他穿的尺寸，怎么办？

答：首先在订单预约之时，对于身材比较特殊的客人，就可以带客人到拍照礼服区试穿礼服，如果没有合适的礼服，一方面我们可以建议先生带一些平日生活中的套装、衬衣、领带来与小姐的礼服相配搭。另一方面我们也尽量与其他店进行调配或联系金纱礼服制作中心，在客人确定好的拍摄日期前，为先生量身订做两款礼服。