【之二】：

一、大A客：有钱的大客户，性格豪爽，出手大方，懂得花钱，
服务对应：热情招呼，多拍摄多选。

二、A客：随和亲切，尊重专家，还算有钱，引导消费。
服务对应：把握心态，可以吹捧

三、OK客：一般客户，要求不多，教无主见，重视品质。
服务对应：热忱有礼，敬业精神。

四、C客：自以为是，贪以小惠，自我主意，以一索十。
服务对应：小心谨慎

五、大C客：斤斤计较，要求较多，自识甚高。
服务对应：红色警报，全体小心！！！

§11接单七步曲

【接单是一个过程，是针对人性的销售(攻心术)】

【尊重+++微笑+++赞美+++专业+++耐心===朋友】

第一步曲：营造卖场磁场

从视觉、听觉、嗅觉、人气、装璜、布置、礼服、员工素质上，取得顾客良好的第一印象，降低疑虑。

第二步曲：引客入座布阵法

1、客人进门，在门市的全体员工，都必须一齐喊﹕“欢迎光临！”，员工面上都带有自然的微笑。必须要走上前来迎接客人，不可站在原处只喊等客人到你处。如不清楚客人来的目的，就必须问﹕“能为您们服务吗？”。