二、将公司对员工的态度转变放在所有工作的首位:
有一句简单又深刻的管理俗话﹕“企业为员工着想﹐员工就会为企业着想,
只有满意的员工才能做到让顾客满意的事情”。企业对员工的态度直接关系到企业的稳定与发展,做好关心员工的工作,已成为所有企业日常管理工作的一项首要内容之一。中医理论告诉我们:通则不痛,痛则不通。这与做关心员工的思想工作是相通的,应当加以应用。投资者对员工的态度决定员工对顾客态度,在企业内部应加强与员工的沟通,架构起投资者与员工之间的平衡交流之道。具体来讲,一方面应充分利用公司内部文化设置,建立与员工的交流平台,让员工有倾吐心声和发表建议的空间。以便让管理层,能够了解员工在想什么。激发员工的参与热情,使企业与员工达到互相理解、默契配合,增强企业的凝聚力和亲和力,形成愉悦的工作氛围,促进企业的发展。另一方面就是要经常与员工直接对话。不同的人有着不同的思维,对待人与事的看法和见解也存在着差异,不能一概而论,所以作为公司管理人员及投资者,必须经常深入基层一线,加强与员工的沟通交流,了解员工的想法、反映与要求,进行现场诊断与解决,实施动态管理,将一切不利于企业发展的因素控制在萌芽状态。一般情况下员工想从公司这儿得到什么?据我多年从事管理工作的总结和观察,影楼员工一般情况下想从公司这儿得到以如下条件。
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公平对待;
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影响和参与决策;
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及时表扬个人的出色表现;
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当个人需要改进工作时能得到帮助;
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承若要保证,兑现、诚信是与公司合作的基础;
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关心、重视、个人的生活及心身健康;
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能在一个优秀的团队中工作;
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薪金合理及时发放、晋升机会公平公证;
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为值得尊重的老板、经理工作;
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为能够学到新知识和技能的企业留下;
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人格被尊重、能力被认可;
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身边有好的同事;
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能得到培训和学习提高的机会;
☆个人在遇到困难时能及时得到企业帮助;
因此,在这里要讲“企业对员工的态度和工作方法决定公司的一切”。也就是说“企业先要照顾好员工,这样他们就会照顾好顾客,进而才能照顾好公司的利润”。
我们在日常管理工作中首先要善于沟通。如果我们在工作中不能与员工很好的沟通,有时会把大道理办成歪道理,让员工听着反感,起不到教育和帮助的作用。其次是言而有信,言而有行。如果言行不一,嘴上一套,做的又是一套,即使巧舌如簧,也没法让人信服。企业在日常工作中,要把对员工的真、善、美,放在第一位的。第一,真能入情,也才能入理。第二,公司时刻真切表达善意,体谅员工、关心员工。做到通情达理,无论大道理还是小道理,都要通情达理,富有人情味。第三是公司对员工表现出美好的愿望,让员工从思想上认识到企业和员工是鱼水关系。因此,做思想工作无论灌输哪种道理,无非是帮助员工提高认识,解开疙瘩,抚平情绪,认清道理。这本身就是很有人情味的事情。但如果忽视这一点,自觉或不自觉地采取主仆思想和态度,就会让员工感到公司思想工作似乎都是生硬的、强制的、不得不听的,反而失去了人情味。
因此,我们在做员工的工作时,首先应该大力提倡尊重员工、关心员工、爱护员工、帮助员工。尽量设身处地地为员工着想,帮助员工解决具体的困难,从实际的思想认识问题出发,在温暖和煦的气氛中促进员工的内心精神升华。为此,在这里讲公司的态度决定员工的一切。