一、互动信息平台搭建的必要性
     纵观本地影楼业竞争态势，已经从无序竞争状态逐渐过渡到成熟竞争状态。大家已经放弃从前夸张而虚假的宣传，趋向与成熟的营销手段的理性竞争。而影楼行业与其他行业存在较大差异：主要体现为1：消费一次性2：顾客无经验可循，比较相信照过的朋友推荐．而据本影楼的调研结果来看，决定顾客的购买因素中，朋友推荐居然占ＸＸ％的比例．我们　应该反思一下，如果我们的服务满意度提升一个点的情况下，我们的营业额该提高多少呢．相信数字一定是惊人的．因此，售后的沟通将是我们面临的最大的问题，但顾客在拍照之后就会忙于婚事，再之后就很难有互动的联络．虽然我们也可以在节假日进行问候或回访，但毕竟电话或短信的沟通频率和信息交互量太小．难以达到我们长期不间断沟通的目的．所以我们迫切需要一种可以同我们的顾客进行沟通的媒介．
二、建立售后信息互动平台——影楼顾客直投ＤＭ
　　我们要办一份属于我们影楼自己的报纸，采取定向直投的形式发行。也就是说通过直投给我们的顾客。又可以作为我们店内的宣传品进行发放。并且也是我们影楼区别于其他同业的闪亮卖点。想想看，拍一次婚纱照。送终身免费的报纸。并且专门针对新婚及婚后家庭的相关内容，可读性很强。内容从新婚性知识、胎教育婴、婆媳相处、夫妻相处、美容美体、厨房知识、儿童教育等等相关知识信息的综合体，其中会有我影楼近期的活动介绍等等渗透性宣传。让我们的顾客在潜移默化中不断的强化我们品牌的忠诚度。
三、信息平台的定位群体
报纸定位为新婚女性，她们刚刚经历了人生中最重要的历程，结婚成家，意味着两个人共同生活的开始。由一人世界变为两人世界，无论从生理到心理都需要调整和磨合。作为一个专门为此类女性服务的刊物，从某种意义上来说可以算是新婚女性的朋友，它将陪伴着我们的顾客一起成长，而对我们来说它是我们同顾客沟通互动的一个平台。
四、售后互动信息平台的构建、发展趋势、回报和边际收益
售后平台的构建分为三个阶段
第一阶段：
   目标群体的信息搜集与整理，沟通定位媒体内容及制作
第二阶段
   媒体的投放与信息反馈，调整及修正。
第三阶段
   稳定读者群体，配合活动，延伸品牌。
从发展趋势来看
第一阶段
   覆盖一定顾客群体 进一步联络感情 促进二次消费
第二阶段
   良好的沟通与互动  使读者群成为我影楼的最佳形象待言人与义务宣传员。
第三阶段
拥有足够的读者数量，服务及产品进行进一步的拓展。（胎教及儿